AIと航空会社 指令室の仕組みを作ってみてAI and an airline: building our Command Room
全国でフライトする操縦士がいて、全国のいろいろな環境のもとで飛ぶヘリコプターや飛行機があって、それを管理する人たち、経営する人たちがいます。
There are pilots flying all over Japan, helicopters and aeroplanes flying in all kinds of conditions across the country, and the people who manage them and run the company.
私が当社を引き継いだ時点では、人は私以外に4人、機体はR44が1機。それも、半年で使えなくなる機材でした。
When I took over this company, there were four people besides me, and one aircraft, an R44. And even that aircraft could only be used for another six months.
「社長、あと半年で機体が無くなります。何とかしてください」
"Boss, in six months we won't have an aircraft. Please do something."
整備部長にそう言われたことを、今でも鮮明に覚えています。
I still remember clearly the day our head of maintenance said that to me.
規模が小さいうちは、毎日社員全員と会話して「次はこうしよう！」という会社運営ができました。しかし今は、関係者を含めるとすでに100名を超えています。全員と会話して「次はこうしよう！」なんてしている暇は、一切ありません。
While we were small, I could talk with every employee every day and run the company on "Let's do this next!" But now, counting everyone involved, we are well over 100 people. There is simply no time to talk with everyone and decide "Let's do this next!"
それでどうなったか。社員の、特に操縦士のシフトは前日まで分からない。操縦士の夢は、1週間先のスケジュールが把握できること。そんな残念な運営を続けていました。
So what happened? Our staff, and our pilots in particular, did not know their shifts until the day before. A pilot's dream was to know their schedule one week ahead. That was the sorry way we kept running.
もちろん、これまでにも改善は試みてきましたし、多少はましになりつつありました。それでも、繁忙期はスケジュールが読めません。
Of course, we had tried to improve things, and they were getting a little better. Even so, in the busy season the schedule was impossible to read.
そこで、本格的に会社の統制を整えようと、2026年9月の会社合併の折に、一つの構想を提案しました。全体を把握できる、そう、運航管理ではなく、会社全体を把握する目的で「指令室」を作る、というものです。名前は、それっぽいものを考えて付けました。
So, to bring the company properly under control, I put forward a plan at the time of our merger in September 2026. A room that could see everything: not flight operations control, but a room whose purpose was to see the whole company. We would call it the "Command Room". I just came up with a name that sounded the part.
多方面からの反発Push-back from all sides
説明が不十分だったため、多方面から反発がありました。
Because I had not explained it well enough, push-back came from all sides.
「これまで9年間問題になっていて解決できなかったものが、そう簡単に解決できるはずがない」
"This has been a problem for nine years and nobody could fix it. It isn't going to be that easy."
「一体いくらお金をかけるつもりだ！」
"Just how much money are you planning to spend on this?!"
といった反応も見られましたし、「指令室」というネーミングが、指示命令系統を変えるものに見える、という反発もありました。
There were reactions like that, and some felt the name "Command Room" looked like it would change the chain of command.
まぁ、皆の反発は分かる。しかし、何かをエイヤッとしないと、改善もしない。
Well, I understand why everyone pushed back. But if you don't just go for it at some point, nothing improves.
それに、実際、私も不安です。これまでさまざまなことを試し、試し、試して、それでもできなかったことです。もう一度試すには、かなりの勇気が必要です。
And to be honest, I was anxious too. This was something I had tried, and tried, and tried again, and still could not do. Trying once more takes a lot of courage.
しかも人手不足ですから、全部自分でやるならともかく、人に頼ろうものなら「だから言ったでしょ」と言われかねません。
On top of that, we are short of people. Unless I did everything myself, the moment I leaned on someone I might hear "See, I told you so."
会長であろうが社長であろうが、社員が思ったことを言う！という文化を作り、保ってきた会社です。会長職とはいえ、反発されたままではどうにもなりません。
This is a company where we built and kept a culture in which staff say what they think, whether to the chairman or the president. Chairman or not, I could not get anywhere while people were against it.
「また会長がなんかやろうとしているよ、くわばらくわばら」
"Here goes the chairman again with another one of his ideas. Heaven help us."
そんな感じで始まったのが、PROJECT指令室です。
That is roughly how PROJECT Command Room began.
忘れっぽいAIさんThe forgetful AI
で、当初の説明はこちら。役員会で最初に説明した内容です。
So, here is how I first explained it, to the board at the very start:
「最終的にはAIがいろいろやってくれるかもしれませんが、まずは形を作ります」
"In the end, AI may do a lot of things for us, but first we will build the framework."
と説明していたのですが……。
That is what I said, but...
まずは、簡単な仕事をAIに頼もうとします。最初に解決したいのは、困りごとの中で最大の問題、シフトです。
First, I try asking AI to do simple jobs. The first thing I want to solve is the biggest of our problems: shifts.
そのためには、仕事の把握が必要。機材の整備状況の把握も必要。それも、コンスタントに、リアルタイムに。あれやこれやと仕事をするために、AIを使い始めます。
For that, we need to know what work there is. We need to know the maintenance status of each aircraft. And constantly, in real time. I start using AI to do one job after another.
が、AIはすぐに忘れます。
But AI forgets things straight away.
忘れっぽすぎて先行きが不安になったので、まずは基本のルールを作り、私自身もそれに従おうということで、ルールブックを作ります。名前は、これもそれっぽく「LEGEND」と付けました。
It was so forgetful that I began to worry about where this was going. So first I decided to write some basic rules and follow them myself, and I made a rule book. I gave it a name that sounded the part, too: "LEGEND".
最初に、指令室を作るときに不安視されそうな指示命令系統を、しっかり確定させます。指令室は、あくまでもサポート役。このことを第一章にはっきり書きました。
First, I pinned down the chain of command, the thing people were most likely to worry about when setting up a Command Room. The Command Room is a support role, nothing more. I wrote that clearly in Chapter 1.
そのうえで、指令室の役割を整えます。
On that basis, I set out what the Command Room does.
そして、忘れっぽいAIさんには、いろいろ覚えておけるように「常にこのLEGENDを見なさい」と指示する。そこから始まりました。
Then I told the forgetful AI, "Always look at this LEGEND," so it could remember all sorts of things. That is where it all began.
忘れない脳をつくるBuilding a brain that does not forget
よく考えたら、これ、ファイルを作って保存し、保存したファイルを見る、という行為を習慣にしてしまえば、忘れなくなるのでは？ AIを使っている人からすれば当たり前のことだと思いますが、そこに気づきます。
Come to think of it, if I made it a habit to create a file, save it, and look at the saved file, wouldn't the AI stop forgetting? For people who use AI, this is probably obvious, but that is when it dawned on me.
で、情報収集の方法などを検討し、各種規定類の内容で重要な部分をすべてAIに伝え、これまで運航管理が扱ってきたデータを全部読む、読む。忘れる、書き留める、書き留めたものを読んでから読む。これを繰り返すのですが、それでも長い会話や指示は忘れてしまいます。
So I worked out how to gather information, told the AI all the important parts of our regulations and manuals, and had it read all the data that flight operations control had handled until now. Read, read. Forget, write it down, read what was written down and then read. I repeat this, but even so, long conversations and instructions still get forgotten.
しかも私もかなり多動なほうなので、気になることをいくつも同時にAIに投げ込みます。前に取り組んできたこととの整合性が崩れたりもします。
On top of that, I'm quite a restless, hyperactive type, so I throw several things on my mind at the AI at once. What we had worked on before would stop fitting together.
そこで、こんなことを思いつきます。人間の脳のように、PCに保存してあるこれまでのデータには、大脳の役割を持たせる。それとは別に、ボリュームを絞って、脳の海馬のような働きをするファイルを作る。そこに常に書き込み、圧縮して、大脳の役割のフォルダに移す。そして、シナプスのようにリンクを残す。
Then an idea came to me. Like a human brain, the data saved on the PC so far would play the role of the cerebrum. Separately, I would make a slimmed-down file that works like the brain's hippocampus. Write into it all the time, compress it, move it into the folder that plays the cerebrum. And leave links behind, like synapses.
これも、AIを使いこなしている人からすれば当たり前かもしれません。でも、私は初心者です。思いついただけで、うれしい。
To people who are good with AI, this may also be obvious. But I'm a beginner. I was happy just to have thought of it.
そして、やってみたい。
And I wanted to try it.
やってみた。すごい、本当にすごい。
I tried it. Amazing. Truly amazing.
何がすごいかというと、忘れない脳の完成です。
What is amazing? A brain that does not forget, complete.
履歴は、改ざん禁止Records must never be altered
航空会社に限らず、運送事業の会社はどこも、履歴は改ざん禁止！ これが徹底されています。
Not only airlines but all transport companies are thorough about one thing: records must never be altered!
なので、ファイルも上書きはせず、すべての履歴を残しています。作ったものは、作った根拠も。訂正したものは、訂正した根拠も。過去の内容がすべて残っています。
So we never overwrite files either, and we keep the whole history. For everything we made, the reason we made it. For everything we corrected, the reason we corrected it. Everything from the past is still there.
これは、人間でいえば経験値です。
In human terms, this is experience.
たとえば、科学者が思いついたことを実験するとします。成功か、失敗か。実はこれ、研究者には関係がないのです。「こうしたら、こういう結果になった」という事実だけが重要です。「こうなったらいいな」と思った通りになるのが成功ですが、大事なのは、試した動機と、その結果です。
Say a scientist tests an idea in an experiment. Success or failure? In fact, to a researcher, that does not matter. All that matters is the fact: "When I did this, this happened." Getting what you hoped for is a success, but what really matters is why you tried it, and what happened.
では、その失敗した結果を忘れてしまったとします。きっと、また同じことを思いついてやるでしょう。でも、時間がかかりますし、過去の経験が無駄になります。
Now suppose you forget that failed result. You will probably think of the same idea and do it again. But it takes time, and your past experience goes to waste.
効率よく研究する人と、そうでない人。人には、どんな作業にも向き不向きがあります。自分のした実験の結果を忘れたり、記録していなかったりすれば、同じ実験をもう一度することになり、一生という限られた時間を無駄にしてしまう可能性があります。
There are people who research efficiently and people who don't. Everyone is better or worse suited to any kind of work. If you forget, or never record, the results of your own experiments, you end up doing the same experiment again, and you may waste the limited time you have in one life.
一方、極めて正確に記録されていれば、おおむね同じ実験でも、ほんの少しの差で成果が得られる、ということもあり得ます。曖昧な記憶ではたどり着けなかった目的に、同じような実験を何度も繰り返すことでたどり着く場合も、あるかもしれません。まさに偶然ですね。青色発光ダイオードみたいなものでしょう。
On the other hand, if everything is recorded very precisely, a nearly identical experiment can bring results thanks to one tiny difference. You might reach a goal you could not reach from vague memory by repeating similar experiments many times. Pure chance, really. Something like the blue light-emitting diode.
運送業にとってのAIAI for the transport business
何が言いたいかというと、そういう一部の特殊な集中力をもってなし得てきたことが、AIによって、いともたやすくできてしまう可能性が高い、ということです。
What I mean is this: things that used to be achieved only through a rare kind of focus are very likely to become easy with AI.
特に、改ざんが禁止され、リアルタイムに人や物が動いて収益を上げるタイプの事業、つまり運送業にとって、AIはとてつもない力を発揮する可能性があります。
In particular, for businesses where records must not be altered and where people and things move in real time to earn money, in other words the transport business, AI has the potential to be enormously powerful.
これまで何千万円とシステム開発に投資してきても、できなかったことが、たった1万円を使って、1か月でできてしまうのですから。
After all, what we could not do despite investing tens of millions of yen in system development, we can now do with just 10,000 yen, in one month.
ここまでくると、もうWEBの制作から、日々のデータの整理、情報収集、リアルタイムな会社運営まで、実現可能になります。
At this point, everything from building websites to sorting daily data, gathering information and running the company in real time becomes possible.
AIに経営させているのではありません。AIに情報を集めさせ、人が繰り返し行う計算をAIに指示して、結果を出力させているのです。それでも、脳の機能を疑似的に再現できることで、担当部長クラスが365日24時間仕事をしているような状況を作れます。
I am not letting AI run the company. I have AI gather information, and I tell it to do the calculations people used to repeat, and it outputs the results. Even so, because it can imitate how the brain works, we can create a situation as if a head of department were working 24 hours a day, 365 days a year.
思いつけるかどうかWhether you can come up with it
昔、IQ診断みたいなことをして、自分のIQはなんだかんだと妄想したことは、皆さんもある程度あると思います。でも正直、今IQテストをAIにさせたら、全員、時間内にすべての問題を解けるでしょう。つまり今の時代、かつてIQといっていたような脳の使い方は、不要になったといえます。
Most of us have, at some point, taken some kind of IQ test and daydreamed about what our IQ might be. But honestly, if you let AI take an IQ test now, everyone would answer every question within the time. In other words, in this day and age, the kind of brainwork we used to call IQ is no longer needed.
思いつけるかどうか、ただその一点。そして、思いつき続けられるかどうか。
Whether you can come up with the idea: that one thing alone. And whether you can keep coming up with ideas.
あとは、気になるのは、自分自身の物理的な経験です。
Beyond that, what I think about is my own physical experience.
私はスノーボードが好きで、プロにまでなっていました。ビジネスにスノーボードは関係ない。一般的にはそう思われるでしょうが、ビジネスにもGO／NO GOはあります。その判断に、スノーボードは役立っているように思います。
I love snowboarding, and I even turned professional. Snowboarding has nothing to do with business, most people would think. But business has GO / NO GO decisions too. I feel snowboarding helps me make them.
GOと決めたら引き返せない、引き返してはいけない判断と、引き返すことが可能な判断。極めて短い時間で損得勘定をして、決心しなければならない場面。そうあることではありませんが、役に立っているように思うときもあります。
Decisions where, once you say GO, you cannot turn back and must not turn back, and decisions where you can. Moments when you must weigh up gains and losses in a very short time and commit. They don't come often, but there are times when I feel it helps.
すでに、新しい時代にAlready in a new era
何がどう人間の判断に影響して、思いつくのかは分かりません。
I don't know what affects human judgement, or how ideas come to us.
でも、もうすでに一線を越えて、新しい時代に入っているとしか思えません。人間の脳の中でも、人類が最も進化させてきた機能の、それも爆発的な進化といえると思います。
But I can only think that we have already crossed a line and entered a new era. I believe this is an explosive evolution of the very function of the human brain that humankind has developed the most.
思いつくことさえできれば、それこそ、そのうち時空を飛び越えるようなことができるようになるかもしれませんね。
As long as we can come up with the ideas, someday we might even be able to leap across time and space.